Une fois que nous réceptionnons le ou les produit(s), il(s) vous sera ou seront remboursé(s) ou échangé(s) dans un délai de 24 heures ouvrées à 7 jours ouvrés maximum.
Si nous réceptionnons un produit dont l'emballage sécurisé a été ouvert : il sera détruit et il ne sera pas remboursé.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société bijoux-et-piercing.fr : en priorité par simple message électronique en se connectant sur le site et en remplissant le formulaire dont le libellé est "Ajouter un message" relatif à la commande dans la rubrique "Mes commandes", ou encore par e-mail via le formulaire de contact disponible sur la page "Contactez-nous".
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui peuvent toutefois être remboursés sur simple demande après réception du retour par nos services et au tarif le plus bas possible (par exemple, si vous envoyez avec un suivi nous ne rembourserons que le prix de l'envoi correspondant sans l'option de suivi).
Le/la client(e) a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.